Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'exploitant du site niceluxurycarrental.fr, opérant sous le nom commercial Nice Luxury Car Rental. Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à [email protected], qui est également l'adresse utilisée pour toutes les demandes de réservation.

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande sur le site, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le renseigner, le véhicule souhaité le cas échéant, les dates de prise en charge et de restitution, le numéro de vol pour les livraisons à l'aéroport, ainsi que le message libre que vous rédigez. Le formulaire transmet également l'URL de la page consultée et le site qui vous a orienté vers nous.

Si vous nous écrivez par e-mail, nous appelez ou nous contactez par téléphone, nous conservons les informations que vous nous communiquez à cette occasion pour pouvoir vous répondre.

Lorsque vous cliquez sur un bouton WhatsApp du site, nous enregistrons automatiquement dans notre système de réservation la page consultée, le site référent, la langue du site et le texte de message prérempli, avant l'ouverture de WhatsApp. La conversation qui se poursuit ensuite sur WhatsApp relève de l'application elle-même, exploitée par Meta, et de sa propre politique de confidentialité.

Enfin, comme tout site internet, le nôtre génère des journaux de connexion standards sur le serveur d'hébergement : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée et navigateur utilisé.

Si une location est confirmée, nous vous demandons, lors de la remise du véhicule, les informations figurant sur votre permis de conduire et votre pièce d'identité.

Les informations transmises via le formulaire ou par e-mail, téléphone ou WhatsApp sont utilisées pour traiter votre demande, préparer un devis écrit et échanger avec vous jusqu'à la confirmation écrite de la réservation : il s'agit de mesures précontractuelles puis, une fois la location confirmée, de l'exécution du contrat de location.

Le permis de conduire et la pièce d'identité demandés lors de la remise du véhicule nous permettent de vérifier votre identité, de respecter l'obligation légale propre à la location de véhicules et de mettre en œuvre les conditions convenues avec vous, notamment la caution, la franchise d'assurance et le kilométrage inclus, que nous précisons par écrit avant la confirmation de toute réservation plutôt que de les laisser flous jusqu'au jour du retrait. Pour un trajet transfrontalier vers l'Italie, par exemple en direction de Vintimille ou de San Remo, cette information écrite inclut aussi l'attestation d'assurance nécessaire pour circuler hors de France.

Les journaux de connexion du serveur et les enregistrements de clic WhatsApp sont conservés dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et à prévenir les usages frauduleux du formulaire.

La conservation des dossiers de réservation confirmée répond par ailleurs à une obligation légale, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Nous n'utilisons aucune de ces données pour une prise de décision automatisée et nous ne vous adressons pas de communication commerciale, sauf si vous en faites expressément la demande.

Vos données sont accessibles à notre équipe, qui les reçoit via notre outil de messagerie interne afin de pouvoir vous répondre rapidement. Lorsqu'une réservation est confirmée, les informations nécessaires à l'exécution de la prestation, notamment les dates, le véhicule et le lieu de prise en charge, sont transmises au chauffeur qui assurera la prestation.

Le site est hébergé par un prestataire d'hébergement qui héberge les données du formulaire et les journaux de connexion dans ce cadre technique.

Le site charge les polices de caractères via Google Fonts, ce qui conduit Google à recevoir l'adresse IP du visiteur, et la bibliothèque intl-tel-input utilisée pour le champ téléphone du formulaire via le réseau de diffusion jsDelivr. Aucun de ces deux prestataires ne dépose de cookie pour notre compte.

Si vous engagez une conversation sur WhatsApp depuis le site, cette conversation est hébergée par WhatsApp et Meta, qui en sont responsables selon leurs propres règles de confidentialité.

Le chargement des polices Google Fonts et de la bibliothèque intl-tel-input via jsDelivr peut entraîner un transfert de votre adresse IP en dehors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties mises en œuvre par ces prestataires. De même, si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, l'échange est traité par Meta selon les conditions propres à cette application, qui peuvent impliquer un transfert hors de l'Union européenne.

Les demandes transmises par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimées trente-six mois après leur réception.

Les dossiers correspondant à une réservation confirmée sont conservés pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et comptable applicable.

Les journaux de connexion du serveur sont conservés pour une courte durée, le temps nécessaire à la détection d'éventuelles anomalies de sécurité.

Une donnée stockée localement dans votre navigateur retient simplement que vous avez fermé le bandeau relatif aux cookies, et une donnée stockée pour la durée de votre session retient le véhicule que vous avez consulté afin de préremplir le formulaire de demande ; cette dernière est supprimée dès la fermeture de l'onglet ou l'envoi du formulaire. Aucune de ces deux informations ne contient vos coordonnées.

Nous veillons à limiter l'accès à vos données aux personnes et prestataires mentionnés dans cette politique et à protéger les systèmes qui les hébergent. Le site niceluxurycarrental.fr ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience et n'installe aucun outil de suivi comportemental ou de réseau social ; nous ne vendons vos données à aucun tiers.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent.

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit d'écrire à [email protected] ; une pièce justifiant votre identité pourra vous être demandée avant de donner suite à la demande. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, dont le site est www.cnil.fr.

Le site et nos services de location s'adressent à des personnes majeures en capacité de conduire un véhicule et de contracter une location ; nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite.